Alarm - Reakcja

Reakcja to funkcja umożliwiająca automatyczne wygenerowanie zadania rekontroli po wykryciu alarmu. Konfiguracja reakcji znajduje się w szczegółach alarmu, w ostatniej zakładce „Reakcja”.

Konfiguracja

Aby aktywować reakcję dla alarmu, należy skonfigurować następujące opcje:

• Czas - (Pole obowiązkowe) określa, po jakim czasie od wykrycia alarmu zadanie rekontroli zostanie udostępnione w kalendarzu.
• Czas na realizację zadania - (Pole obowiązkowe) określa termin realizacji zadania, czyli jego deadline. Po przekroczeniu tego terminu zadanie nadal pozostaje dostępne i może zostać wykonane.
• Tytuł - (Pole obowiązkowe) określa tytuł generowanego zadania.
• Ankieta - (Pole obowiązkowe) określa scenariusz, który zostanie wykonany w ramach rekontroli. Można wskazać ten sam scenariusz, w którym wykryto nieprawidłowość, lub przygotować krótki, prosty scenariusz służący wyłącznie do potwierdzenia, że nieprawidłowość została usunięta.
• Użytkownik/ Grupa użytkowników - (Jedna z opcji obowiązkowa) określa osobę lub grupę, która otrzyma zadanie do wykonania. W przypadku wskazania grupy zadanie otrzymają wszyscy jej członkowie. Zadanie zostanie zamknięte w momencie przesłania raportu na serwer przez dowolną osobę z grupy.
• Obiekt - (Pole obowiązkowe) określa miejsce, w którym należy wykonać kontrolę. Obiekt można skonfigurować na trzy sposoby:
  1. Wskazanie stałego obiektu zadania.
  2. "Pobierz obiekt z ankiety nadrzędnej" - obiekt zostanie pobrany z zaplanowanego zadania, jeśli alarm wynika z wcześniej wykonanego zadania.
  3. Pobierz obiekt z pytania - obiekt zostanie pobrany z określonego pytania wskazującego miejsce kontroli w scenariuszu, w którym został dodany alarm. Opcja dotyczy pytań typu Wybór lub pytań typu Obiekt z dodanym identyfikatorem API o nazwie ICMOBJECT.

• Projekt - umożliwia przypisanie wygenerowanego zadania do wybranego projektu zadań.
• Opis - zawiera dodatkowe informacje dotyczące zadania, które mogą być przydatne dla osoby wykonującej rekontrolę.

  Ważne: zadanie rekontroli automatycznie zawiera link do raportu, w którym została wykryta nieprawidłowość.

Powrót